Política de privacidad

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe los procedimientos mediante los cuales Eden Stone Designs ("el Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nuestra") recopila, utiliza y revela su información personal cuando interactúa con nuestros servicios, visita nuestro sitio web o realiza una compra en www.edenstonedesigns.com ("el Sitio") o se comunica con nosotros de cualquier otra manera (conjuntamente referidos como "los Servicios"). Para el contexto de esta Política de Privacidad, los términos "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, incluyendo clientes, visitantes del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Por favor, revise esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted consiente la recopilación, utilización y divulgación de su información de acuerdo con las disposiciones establecidas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, absténgase de utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluyendo modificaciones para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. La Política de Privacidad revisada se publicará en el Sitio, con la fecha "Última actualización" actualizada en consecuencia, y se tomarán las medidas adicionales requeridas por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Utilizamos Su Información Personal

En el curso de proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se detalla a continuación. El tipo de información recopilada y utilizada varía según sus interacciones con nosotros.

Además de los propósitos específicos descritos a continuación, podemos utilizar la información recopilada para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir los términos de servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de los usuarios u otras personas.

Qué Información Personal Recopilamos

La información personal que recopilamos depende de su interacción con nuestro Sitio y Servicios. Cuando nos referimos a "información personal", nos referimos a datos que lo identifican, se relacionan con usted, lo describen o pueden asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Usted

Los datos enviados directamente a través de nuestros Servicios pueden incluir:

  • Detalles básicos de contacto (nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico).
  • Información del pedido (nombre, dirección de facturación/envío, confirmación de pago, correo electrónico, número de teléfono).
  • Información de la cuenta (nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad).
  • Información de compras (productos vistos, contenido del carrito, adiciones a la lista de deseos).
  • Información de atención al cliente (mensajes enviados a través de los Servicios).

Algunas características del Servicio pueden requerir la provisión directa de información. Optar por no proporcionar dicha información puede limitar su acceso a estas características.

Información que Recopilamos a través de Cookies

Recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso") utilizando cookies, píxeles y tecnologías similares. Los Datos de Uso incluyen detalles sobre el acceso al Sitio, actividad de la cuenta, información del dispositivo, detalles del navegador, información de conexión a la red y dirección IP.

Información que Obtenemos de Terceros

La información sobre usted puede ser obtenida de terceros, como proveedores, proveedores de servicios (por ejemplo, Shopify) y socios, que pueden recopilar datos en nuestro nombre. Cualquier información de terceros adquirida se adhiere a esta Política de Privacidad. No somos responsables de la precisión de la información de terceros ni de sus políticas/prácticas.

Cómo Utilizamos Su Información Personal

  • Provisión de Productos y Servicios: La información personal se utiliza para cumplir contratos, procesar pagos, gestionar cuentas, organizar envíos, facilitar devoluciones/intercambios y permitir revisiones.

  • Marketing y Publicidad: La información personal puede ser utilizada con fines promocionales, incluyendo comunicaciones de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrar anuncios dirigidos.

  • Seguridad y Prevención de Fraudes: La información personal se utiliza para detectar, investigar o abordar posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Los usuarios son responsables de proteger las credenciales de su cuenta.

  • Comunicación con Usted: La información personal se utiliza para la atención al cliente, mejorar los Servicios y mantener una relación comercial receptiva.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Información específica sobre las cookies relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify está disponible en https://www.shopify.com/legal/cookies. Las cookies optimizan el funcionamiento del Sitio, mejoran los Servicios y ayudan en el análisis. Los terceros y proveedores de servicios también pueden usar cookies para mejorar los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto, pero se pueden ajustar las configuraciones del usuario para eliminar o rechazar las cookies. Tenga en cuenta que hacerlo puede afectar la experiencia del usuario, causando posiblemente problemas con las características y funcionalidades.

Cómo Divulgamos Información Personal

Podemos divulgar información personal a terceros bajo circunstancias específicas:

  • Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre.
  • Socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify.
  • Con el consentimiento del usuario o según lo dirigido/solicitado por los usuarios.
  • Dentro de nuestro grupo corporativo con fines comerciales.
  • En transacciones comerciales como fusiones o quiebras, o para cumplir con obligaciones legales.
  • Cuando sea necesario para proteger los Servicios, hacer cumplir los derechos o proteger los derechos de los usuarios u otros.

En los últimos 12 meses, se han divulgado las siguientes categorías de información personal (indicadas con *):

  • Identificadores (detalles básicos de contacto, cierta información del pedido y de la cuenta).
  • Información comercial)